【セラピスト向け】メンエス勤務で押さえるべきマナーを解説

メンズエステで働くうえで、知らず知らずのうちに稼ぐことだけを意識してしまうセラピストは少なくありません。
しかしメンズエステのお仕事は、稼ごうという思いがそのまま収入に直結するわけではなく、リピートや指名につながるかどうかを左右するのは技術、そしてマナーが重要です。
お客さんは施術中だけでなく、トータルしたセラピストの対応からまた来たいかを判断しています。
また、店舗で長く安定して働くためには、お客さんだけでなくお店に対するマナーも欠かせません。
この記事では、メンズエステ勤務で押さえておきたいマナーを「接客」と「お店に対する姿勢」の2つの視点から整理して解説していきますので、今後メンズエステで稼いでいきたい女性はぜひ参考にしてくださいね。

メンズエステで働くならマナーはとても重要！

メンズエステは心身への癒やしを提供する仕事です。
ここで大切なのが、お客さんが求めているのは、施術の気持ちよさだけではないということ。
安くはないお金を払って施術を受けに来るお客さんにとっては、「このセラピストなら安心して任せられる」「嫌な思いをせずに過ごせる」と感じられることが、非常に大きな価値になるのです。
この価値に大きな影響を与えるのが、セラピストのマナーです。
丁寧な挨拶、落ち着いた声かけ、清潔感のある身だしなみ、時間を守る姿勢など、どれも特別なことではありませんが、ひとつでも欠けると不安や違和感につながりやすいポイントでもあります。
マナーをしっかり守れるセラピストほど、お客さんとのトラブルが起きにくく、結果的に指名やリピートにもつながりやすくなります。
また、マナーを守ることはお店からの信頼を獲得することにもなるため、自分の働きやすい環境を整えていくことにもつながります。
よって、メンズエステのセラピストは基本的なマナーをしっかりと理解し、守っていく姿勢がとても重要なのです。

メンズエステの接客に関するマナー

メンズエステのお仕事は、どんなに施術の技術に自信があっても、接客の部分で不安や違和感を与えてしまうとリピートにはつながりにくくなってしまいます。
お客さんに不安や違和感を与えないために大切なのが、接客に関するマナーをしっかりと押さえ、常に意識すること。
というわけでまずは、メンズエステの接客の際に押さえておきたいマナーをピックアップして解説していきます。

身だしなみ・清潔感に関するマナー

メンズエステの仕事において清潔感は何よりも重要です。
メンズエステの施術は、セラピストが直接お客さんに触れるもの。
だからこそ、一般的な接客業以上にお客さんから身だしなみや清潔感の部分はみられていると思った方が良いです。
不潔な感じのする人に施術をしてほしいと思うお客さんはいませんよね。
とはいっても、接客前に確認すべきは本当に基本的なことばかり。

• メイクが崩れていないか
• 髪が乱れていないか
• 服が汚れていないか
• 爪が汚れていないか、長すぎないか
• 香水がきつすぎないか

最低限上記を確認し、問題がなければ身だしなみや清潔感に関するマナーはクリアしています。
清潔で控えめな印象を意識することを忘れないようにしましょう。

挨拶のマナー

接客の一番最初に行うのが、お客さんへの挨拶です。
お客さんへの第一声は、その施術全体の印象を左右すると言っても過言ではありません。
こう言ってしまうと難しいことのように感じるかもしれませんが、やるべきことは非常にシンプル。
お客さんと対面したら、とにかく最高の笑顔で、明るい声で挨拶をする、これだけです。
自分が施術を受ける側だと思って想像してみるとわかりやすいと思います。
暗い表情の第一声よりも、笑顔で明るい第一声をかけてもらった方が、その後の施術への期待感や満足度はアップします。
挨拶を意識することも、自分のところに施術を受けに来てくれたお客さんに対する最低限のマナーなのです。

カウンセリングの際のマナー

カウンセリングは、お客さんの要望を知るための時間であると同時に、信頼関係をつくる大切な場面です。
一方的に説明するのではなく、相手の話をきちんと聴くことに力を入れましょう。
できるだけお客さんの要望に沿った施術を提供できるように、親身に話を聴くことを意識してください。
対応できない内容がある場合でも、理由を丁寧に伝え、代わりにできることを案内するだけで印象は大きく変わります。

施術中の立ち振る舞いのマナー

施術中は、技術だけでなく立ち振る舞いも見られています。
動作が雑だったり、急な動きが多かったりすると、それだけで不安を与えてしまうことがあります。
声かけについても、無言になりすぎず、話しすぎずが理想です。
力加減の確認や、必要な説明を適度に挟むことで、お客さんは安心して身を任せられます。
また、お客さんがどの程度、どんな会話を求めているかについてもしっかりと察知し、一人一人に合わせた対応ができれば言うことはありません。
お客さんのタイプは十人十色ですから、たくさん話したいタイプなら積極的にトークを取り入れ、施術に集中したいタイプなら最低限のトークに抑えるなど、微調整できれば上出来です。

会話・コミュニケーションのマナー

先ほどの内容に関係しますが、メンズエステにおける会話はお客さんとの距離感をしっかりと意識することも守らなければならないマナーです。
プライベートに踏み込みすぎる質問や、否定的な話題、噂話などは避けるのが無難です。
また、会話・コミュニケーションの際には言葉遣いに注意することも忘れてはいけません。
お客さんに対しての言葉遣いは基本的に敬語です。
ただし、何度も指名で通ってくれるお客さんや、フレンドリーな接客を好むお客さんもいるので、相手の求めている接客スタイルに合わせて臨機応変に対応するようにしましょう。

時間・約束に関するマナー

時間を守ることは接客業の基本中の基本のマナーです。
施術時間を曖昧にしたり、遅刻したり、終了時間が大きく前後したりすると、お客さんの不満に直結してしまいます。
諸事情でどうしても遅刻や変更が必要な場合は、できるだけ早く連絡を入れる姿勢が大切です。
もしもの時の誠実な対応も、マナーの一つであるということは忘れないようにしましょう。

メンズエステで働く上でのマナー

メンズエステの仕事は個人で完結しているように見えて、実際にはお店という環境があってこそ成り立っています。
そのため、お客さんへの接客と同じくらい、お店に対するマナーも重要です。
ここがおろそかになると、働きづらくなったり、評価が下がったりする原因にもなります。
安心して長く働くためにも、基本的なマナーを押さえておきましょう。

出勤・シフトに関するマナー

出勤時間やシフトを守ることは、お店との信頼関係の土台です。
一人の遅刻や欠勤が、他のセラピストやお店全体の評価に影響することも珍しくありません。
どうしても変更が必要な場合は、できるだけ早めに相談することが大切です。
当日欠勤はできる限りしないように努力すること。
またどんな事情があっても、連絡なしの無断欠勤だけは避けてくださいね。

店舗ルールを守るマナー

お店にはそれぞれ独自のルールがあり、その多くはトラブルを防ぐために設けられています。
自己判断でルールを破ったり勝手な対応をしたりすると、後々大きな問題につながることも。
分からないことや迷うことがあれば必ず確認するのも、お店に対する最低限のマナーです。

施術ルーム・備品の扱い方のマナー

メンズエステの施術ルームや備品は自分だけのものではありません。
次に使うセラピストやお客さんのことを考え、丁寧に扱う意識を持ちましょう。
タオルの扱い、施術後の清掃・整頓、備品の定位置への戻しなど、お店全体が気持ちよく回るように一人一人が心がけることが重要です。

トラブル時の対応マナー

困ったことや違和感があった場合、自己判断で解決しようとするのは危険です。
まずはお店に相談することが結果的に自分を守る行動になりますし、お店に迷惑をかけてしまう事態も避けられます。
何かあった時にはとにかくすぐにスタッフの耳に入れること。
これは自衛につながると同時に、自分が働く場を用意してくれているお店へのマナーでもあるのです。

まとめ

メンズエステで求められるマナーは、特別なことや難しい内容のものはありません。
とにかく相手がどう感じるかを考え、安心して過ごしてもらうための配慮を積み重ねることが基本です。
お客さんに対してはもちろん、安心して長く働き続けるためにはお店に対するマナーもおろそかにしないようにすることが大切。
技術と同じようにマナーも大切にしながら、お客さんにもお店にも信頼されるセラピストを目指していきましょう。

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