【セラピスト向け】緊張する方必見！対処法をご紹介

メンズエステでの接客は、初めての方はもちろん、経験を積んだセラピストでも緊張する場面があるものです。
「うまく接客できるだろうか」「お客様に満足していただけるだろうか」など、不安やプレッシャーを感じることもあるでしょう。
しかし、緊張は必ずしも悪いことではありません。
むしろ、真剣にお仕事に向き合っている証拠とも言えます。
この記事では、緊張する理由やその対処法、さらに緊張を和らげるコツについて丁寧に解説していきます。
ぜひ参考にして、心に余裕を持ちながら働ける環境を整えてください。

メンズエステの接客で緊張する理由とは？

メンズエステで働く場合、実は未経験の方だけでなく、経験者でも新しいお客様を接客する際には少なからず緊張を感じることがあります。
メンズエステのお仕事で緊張してしまうという場合、いくつかの要因があります。
まずは、その主な理由を確認していきましょう。

未経験だからこその不安感

未経験でメンズエステのお仕事を始めたばかりのセラピストが抱きやすいのが、「ちゃんとできるだろうか」という漠然とした不安。
接客や施術に慣れていないと、緊張してしまうのは当然のことです。
お客様と初めて会話をするタイミングや施術の流れを把握するまでは、誰しも戸惑いを感じるものです。
新人セラピストの方の緊張の原因の多くは、この不安感から来ています。

初対面のお客様への不安感

メンズエステでは初対面のお客様を接客する機会が多いです。
だからこそ、お相手がどんな方なのか、どんな施術を求めているのか、細かな情報が事前にはわからないことが、緊張を引き起こす原因につながっているのです。
どんなお仕事であっても初対面のお客様を相手にするのはドキドキするもの。
そしてセラピストのお仕事は特に、お客様の体に直接触れながら接客を行うという仕事の特性からも、緊張感が強くなってしまいがちなのです。

施術に対する自信のなさ

施術に対する自信がないと、接客中の緊張感がさらに高まる原因になります。
特にメンズエステでは、お客様の体に直接触れる施術が中心となるため、技術の精度や流れに不安を感じるセラピストも少なくありません。
「力加減はちょうど良いだろうか」「ここでの手順は合っているのか」といった細かいことが気になりすぎると、自然と緊張してしまうもの。
また、他のセラピストと比べて「自分の技術が劣っているのではないか」という思い込みによってさらに緊張が増してしまうこともあります。
特に経験が浅い段階では、こうした不安を抱えがちです。

メンズエステの接客における緊張は悪いことではない

接客で緊張してしまうと、「自分はこの仕事に向いていないのではないか」と感じることもあるかもしれません。
しかし、実は緊張すること自体は決して悪いことではありません。
緊張するのは、お客様に満足していただきたいという気持ちが強いからこそ。
「良いサービスを提供したい」「リピーターになってもらいたい」という向上心の表れでもあります。
その気持ちがあるからこそ、施術の精度や接客の質を磨こうと努力できるのです。
また、適度な緊張感は集中力を高める効果もあります。
初めてのお客様との接客や技術を試す場面で緊張するのは自然なことであり、それが次の成長につながるきっかけになるでしょう。
あまりに緊張感がなさすぎると、施術そのものはもちろん接客におけるミスにもつながりやすくなります。
どんなに接客に慣れたとしても、適度な緊張感は常に持っておくことが、プロのセラピストとしては大切なことなのです。

メンズエステの接客で緊張を和らげる対処法

緊張するのは自然なことですが、必要以上に緊張してしまうと接客や施術に支障をきたすこともあります。
というわけでここからは、メンズエステの接客において緊張を和らげるための具体的な対処法をご紹介します。
簡単にできる方法ばかりなので、ぜひ試してみてくださいね。

接客前に深呼吸やストレッチでリラックス

接客前に緊張をほぐすためには、まず体をリラックスさせることが大切です。
心と体は連動しているので、体がリラックスすれば自然と心の緊張感もほぐれていくのです。
実は、深呼吸をするだけでも、副交感神経が刺激されて気持ちが落ち着きます。
具体的には、4秒かけて鼻から息を吸い、7秒間止めてから8秒かけて口から息を吐く「4-7-8呼吸法」がおすすめ。
深い呼吸によって心身の緊張が和らぎ、リラックス効果が得られます。
また、簡単なストレッチを取り入れるのも効果的です。
首や肩を軽く回したり、背伸びをすることで血流が良くなり、体の緊張がほぐれます。
体と連動して心が落ち着くだけでなく、体がほぐれれば接客や施術での動きもスムーズになるので、一石二鳥ですよ。

基本の接客フレーズを覚えておく

初対面のお客様との接客で緊張する場合は、基本の接客フレーズをあらかじめ用意しておくと安心です。
たとえば、お客様が到着した際には「本日はお越しいただきありがとうございます」と丁寧にお迎えし、施術前には「お疲れの箇所などがあれば教えてくださいね」と一言添えると良いでしょう。
このように、接客の際のフレーズをある程度固定して基本として覚えておくと、それだけで安心感が生まれ緊張のしすぎを防ぐことができます。
慣れてくれば固定のフレーズ以外にも、臨機応変に自然に言葉が出てくるようになるので、焦らず少しずつ接客をこなしていきましょう。

施術に集中して緊張を忘れる

接客中に緊張してしまう場合は、お客様を癒やすことに意識を集中させるのがおすすめです。
手の動きや力加減に意識を向けていると、自然と不安が消え、緊張感が薄れていきます。
「うまくいっているかな」「お客様はいったい何を考えているのかな」などといろんなことに思考が散ってしまうと、集中力が散漫になりより一層の緊張感につながってしまうことも…。
「お客様が少しでも楽になればいい」と気持ちを切り替え施術に集中すれば、いつの間にか緊張はなくなっているので是非試してみてください。

最初から完璧を求めない

接客や施術において、最初から完璧を目指そうとすると逆に緊張が強まってしまいます。
特に未経験や経験の浅いセラピストの場合、「ミスをしたらどうしよう」「お客様に満足してもらえなかったらどうしよう」と、必要以上にプレッシャーを感じてしまうもの。
しかし、メンズエステのお仕事は経験を重ねることで少しずつ上達していくものです。
お客様も完璧を求めているわけではありません。
たとえ技術が未熟でも、一生懸命施術をし、一生懸命丁寧な接客をしていれば満足していただけることも多いのです。
最初から100点を目指す必要はない、ということだけは忘れないでくださいね。

緊張しない接客を目指す！指名のお客様を増やすコツ

緊張しない接客を目指すためには、指名のお客様を増やすことが一つの近道。
リピーターが増えると顔なじみのお客様が多くなり、接客の際の安心感が生まれます。
というわけで最後に、メンズエステで指名のお客様を増やすコツについてわかりやすくご紹介していきます。

マッサージ技術を磨く

メンズエステの施術はリラクゼーションが目的ですが、技術があればそれは当然指名率アップにつながります。
基本的な技術を習得することはもちろん、自分ならではのテクニックや技を磨くのも良いでしょう。
お客様から「技術が他と違う」と思ってもらえれば、自然とリピーターが増えることにつながります。
研修や勉強会にはなるべく積極的に参加していきましょう。
また、常連のお客様にどんな施術が心地よいか聞いてみるのもおすすめですよ。

楽しい会話と気遣いを忘れない

指名を得るためにはマッサージ技術が重要なのはもちろんですが、楽しい会話やさりげない気遣いもお客様の満足度を大きく左右する要素。
メンズエステに来店するお客様は、リラクゼーションだけでなく「癒やし」を求めていることが大半です。
心地よい会話を通じてリラックスしてもらうことで、「このセラピストとまた話したい」と思ってもらうことを目指しましょう。
施術中に「冷えていませんか？」「力加減はどうですか？」と声をかけるだけでも、細やかな気遣いが伝わります。
気遣ってもらうというのはそれだけでお客様にとって癒やしにつながるので、こうした気配りはしっかりと行っていきたいですね。

顧客管理ノートを活用する

リピーターを増やすためには、お客様の情報をしっかり記録しておくことが大切です。
顧客管理ノートを活用し、一度でも接客したお客様の施術の好みやトークの内容は忘れずにメモしておきましょう。
もし二回目以降お客様が指名してくださった際には、メモの内容をトークに反映し「前回は肩の疲れを気にされていましたが、その後いかがですか？」など、相手のことを覚えているということを強調してみてください。
お客様にとってセラピストに覚えられているという感覚は特別なものであり、三回目、四回目以降の指名にもつながりやすくなりますよ。

まとめ

メンズエステの接客で緊張するのは、仕事に真剣に向き合っている証拠。
適度な緊張感を持ちながら、施術スキルや接客の質を磨きつつ接客を積み重ねていくことで自然と自信がついてきます。
今回ご紹介した、緊張してしまった時の対処法を参考に、メンズエステにおける接客の場数をどんどん踏んでいきましょう。
また、リピーターのお客様を増やすことが緊張を和らげる大きなポイント。
たくさん指名を獲得し、緊張しすぎず楽しくお仕事ができる環境を自分自身で整えていけるよう頑張ってみてくださいね。

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